1. Informacje ogólne
W EduPomoc płatności za płatne pakiety dostępu realizowane są online, za pośrednictwem systemu płatności Przelewy24.
Operatorem płatności jest:
PayPro S.A.
ul. Pastelowa 8
60-198 Poznań
Dostępne metody płatności mogą zależeć od aktualnej konfiguracji operatora płatności, banku użytkownika, urządzenia, przeglądarki oraz dostępności danej metody w systemie Przelewy24.
2. Dostępne metody płatności
W ramach płatności online mogą być dostępne w szczególności:
szybkie przelewy online,
BLIK,
karty płatnicze,
Visa,
Mastercard,
Apple Pay,
Google Pay,
Visa Mobile,
inne metody udostępnione na formatce płatności Przelewy24.
Aktualna lista metod płatności jest widoczna na stronie płatności Przelewy24 podczas realizacji transakcji.
3. Jak przebiega płatność
Proces płatności wygląda następująco:
Użytkownik wybiera pakiet w panelu EduPomoc.
System wyświetla cenę pakietu.
Jeżeli użytkownik posiada kod rabatowy, może go wpisać przed rozpoczęciem płatności.
System przelicza cenę pakietu.
Użytkownik przechodzi do płatności przez Przelewy24.
Użytkownik wybiera metodę płatności na stronie operatora.
Po zakończeniu płatności operator przekazuje do EduPomoc informację o statusie transakcji.
Po poprawnym potwierdzeniu płatności pakiet zostaje aktywowany na koncie użytkownika.
Pakiet jest aktywowany dopiero po otrzymaniu poprawnego potwierdzenia płatności od operatora.
4. Kody rabatowe
EduPomoc może umożliwiać korzystanie z kodów rabatowych.
Kod rabatowy można wpisać na stronie wyboru pakietu, przed rozpoczęciem płatności.
Kod rabatowy może:
obniżyć cenę pakietu procentowo,
obniżyć cenę pakietu o określoną kwotę,
być ograniczony do wybranego pakietu,
mieć określony termin ważności,
mieć limit użyć,
być kodem jednorazowym.
Po zastosowaniu kodu system pokazuje cenę przed rabatem, kwotę rabatu oraz cenę końcową.
Kod rabatowy jest ponownie weryfikowany przy rozpoczęciu zakupu. Oznacza to, że samo wpisanie kodu na stronie pakietów nie gwarantuje jego użycia, jeżeli w międzyczasie kod straci ważność, zostanie wyłączony albo osiągnie limit użyć.
5. Płatność po rabacie
Jeżeli kod rabatowy obniża cenę częściowo, użytkownik płaci przez Przelewy24 cenę końcową po rabacie.
Przykład:
Cena pakietu: 100 zł
Rabat: 20 zł
Kwota do zapłaty: 80 zł
W takim przypadku do operatora płatności przekazywana jest kwota po rabacie.
6. Kod rabatowy 100%
W szczególnych przypadkach administrator może udostępnić kod rabatowy obniżający cenę pakietu do 0 zł.
Taki kod działa tylko wtedy, gdy został wyraźnie skonfigurowany jako kod pozwalający na zejście ceny do 0 zł.
W przypadku kodu 100%:
użytkownik nie jest przekierowywany do Przelewy24,
zamówienie zostaje oznaczone jako opłacone kodem rabatowym,
pakiet zostaje aktywowany automatycznie,
kod zostaje oznaczony jako wykorzystany.
Kod jednorazowy nie może zostać użyty ponownie.
7. Dane do zakupu i faktury
Przed zakupem pakietu użytkownik może zostać poproszony o uzupełnienie danych nabywcy.
Dane te są potrzebne do:
prawidłowego przypisania zakupu,
obsługi zamówienia,
wystawienia dokumentu sprzedaży,
obsługi faktury, jeżeli dotyczy,
zachowania historii płatności i zamówień.
Użytkownik może kupować jako osoba prywatna albo jako firma, jeżeli taka opcja jest dostępna w formularzu danych nabywcy.
8. Faktury
Dla zakupów płatnych, po potwierdzeniu płatności, EduPomoc może wystawić fakturę lub inny dokument sprzedaży zgodnie z danymi nabywcy oraz aktualnymi ustawieniami systemu.
W przypadku zakupu z rabatem dokument sprzedaży jest wystawiany na kwotę końcową po rabacie.
W przypadku aktywacji pakietu kodem 100%, gdzie cena końcowa wynosi 0 zł, automatyczne wystawienie faktury 0 zł może nie być realizowane, chyba że administrator zdecyduje inaczej albo wymagają tego konkretne okoliczności.
9. Bezpieczeństwo płatności
Płatności online realizowane są na stronie operatora płatności Przelewy24.
EduPomoc nie przechowuje danych kart płatniczych użytkowników, takich jak:
numer karty,
kod CVV/CVC,
data ważności karty,
dane autoryzacyjne banku.
Dane potrzebne do realizacji płatności są przetwarzane przez operatora płatności zgodnie z jego zasadami bezpieczeństwa i regulaminami.
10. Nieudana albo przerwana płatność
Jeżeli płatność nie zostanie zakończona poprawnie, pakiet może nie zostać aktywowany.
Do nieudanej płatności może dojść między innymi wtedy, gdy:
użytkownik przerwie proces płatności,
bank odrzuci transakcję,
operator płatności nie potwierdzi płatności,
wystąpi błąd techniczny po stronie banku, operatora płatności, połączenia internetowego lub aplikacji.
W takiej sytuacji użytkownik może ponowić zakup pakietu albo skontaktować się z obsługą EduPomoc.
11. Czas aktywacji pakietu
W większości przypadków pakiet zostaje aktywowany automatycznie po otrzymaniu potwierdzenia płatności od operatora.
Czas aktywacji może zależeć od:
wybranej metody płatności,
czasu potwierdzenia transakcji przez bank,
dostępności systemu Przelewy24,
dostępności systemu EduPomoc,
poprawności danych transakcji.
Jeżeli płatność została pobrana, ale pakiet nie został aktywowany, skontaktuj się z nami i podaj adres e-mail konta oraz przybliżony czas płatności.
12. Zwroty i reklamacje płatności
Zasady odstąpienia od umowy, zwrotów, reklamacji oraz rozpatrywania zgłoszeń opisane są w Regulaminie EduPomoc.
W sprawach dotyczących płatności możesz skontaktować się z nami pod adresem:
kontakt@edupomoc.pl
W wiadomości podaj:
adres e-mail konta,
datę płatności,
nazwę wybranego pakietu,
kwotę płatności,
opis problemu.
Nie przesyłaj pełnych danych karty płatniczej.
13. Kontakt w sprawie płatności
W razie pytań dotyczących płatności, pakietu, faktury albo kodu rabatowego skontaktuj się z nami:
kontakt@edupomoc.pl
Administrator serwisu:
Dozor24.pl Sp. z o.o.
ul. Jana Długosza 48
32-091 Raciborowice
NIP: 5130260156
REGON: 383156001
KRS: 0000783027
Data ostatniej aktualizacji: 22.06.2026